С 13 на 14 мая в районе бетоно-растворного узла (напротив горбольницы №2) произошел порыв водовода диаметром 200 мм. В результате чего в систему городского снабжения питьевой водой попали примеси угля и песка.
Грязная вода начала подаваться по улицам: Спартака, Горловская, Физкультурная, Майкопская, Калужская, Каспийская, Закарпатская, Гашека, Азовская, Анкерманская, Астраханская, Веселая, Донская, Канатная, Аграрная, Ижевская, Гайдара, Станционная, Пика, Постышева, Ягодная, Шевцовой, Профсоюзная, Речная. У жильцов этих улиц шламом позабивались трубы, фильтры, счетчики воды. Городскими властями были приняты экстренные меры.