Проблемы между жильцами и ЖКХ

Проблемы, которые сегодня возникли в сфере жилищно-коммунального хозяйства Украины, для большинства стран мира уже в далеком прошлом, а для некоторых никогда и не существовали. В этой отрасли мы настолько отстали от Европы, что просто перенять зарубежный опыт выхода из коммунального кризиса уже не получится. Необходимо начинать все заново, ориентируясь на достижения наших соседей, но в то же время не забывая и об отечественных реалиях.

 

Но хотелось бы затронуть проблему, касающуюся непосредственно нашего города, а именно отношения между жильцами и жилищно-коммунальным хозяйством.

 

На сегодняшний день трудно найти жильцов, которых полностью устраивало бы обслуживание ЖКХ. С одной из таких проблем столкнулись жители дома №19-а, по пр. Ленина. Рассказывает житель дома, хозяин квартиры №6 Андрей Александрович Лымарь:

 

— В середине ноября у нас прорвало общий стояк, на котором стоит входной вентиль: он находился в ужасном состоянии и давно «требовал» ремонта. Наш дом обслуживается Жилсервисом «Затышок», я обратился за помощью к главному инженеру этого хозяйства, но вместо устранения проблемы, инженер посетовал на недостаток людей и дал хомут, чтобы я сам, как говорится, решал свои проблемы.

 

Через три дня после написания заявлений, на протяжении которых не переставала литься вода в подвал, работники Жилсервиса поменяли лишь один общий кран и все. Через некоторое время мы обратились с просьбой поменять полностью стояк, так как он в плохом состоянии. Нам предложили собрать деньги с жильцов, а со своей стороны пообещали заменить стояк. Такое предложение, откровенно говоря, вызвало полное недовольство, ведь мы исправно платим за коммунальные услуги, и я не считаю, что замена стояка должна ложиться на плечи жильцов.

 

Я уверен, что менять стояк, который находится в аварийном состоянии, прямая обязанность ЖКХ. Из-за ветхости стояка это не первый случай, когда моя семья страдает от порывов трубы: нас заливали соседи все по той же причине, из-за чего квартира требует ремонта. Хотя совсем недавно мы переклеивали обои, но поскольку в квартире постоянная сырость, обои чернеют, появился неприятный запах и начал заводиться грибок. Естественно, ущерб нам никто не возместит. Единственное, чего мы смогли добиться от нашего «Затышка» — они вварили кран, который перекрывает подачу воды. Стояк постоянно протекает. Ладно, мы живем на первом этаже, и затопить можем только подвал, но что делать, когда порыв будет этажами выше? А когда речь идет о замене стояка, работники ЖКХпостоянно находят причины и отговорки, чтобы не выполнять этот вид работы.

 

Эту же ситуацию прокомментировал Александр Игоревич Щелчков, заместитель директора Жилсервиса «Затышок»:
— Прежде всего, я хочу внести точность в вопрос ремонта. Существует капитальный ремонт и текущий. Что относится к текущему ремонту, в данной ситуации по водопроводу и канализации, — это работа по устранению небольших аварий, ремонт и замена запорной арматуры, ремонт тепловой изоляции трубопроводов в местах возможного примерзания и т.д. Все это мы по возможности устраняем. Замена поврежденных участков водопровода, замена стояков относится к капитальному ремонту, на который на сегодняшний день мало выделяется средств.

 

Мы не могли перекрыть подачу холодной воды, чтобы сделать регламентные работы своей запорной арматуры: она не работает в колодцах тепловиков и водовиков. Поэтому нам пришлось под давлением вваривать помимо своего вентиля, который стоит, дополнительный. И только после этого смогли устранить утечку воды. А из-за того, что мы не могли перекрыть воду, мы, соответственно, и не смогли сразу устранить утечку воды в квартире № 6. Как только был вварен вентиль, мы устранили утечку воды. Что касается стояка, на сегодняшний день его состояние расценивается как удовлетворительное и рассмотрению к ремонту не подлежит.

 

В последнее время все чаще раздаются призывы отечественных чиновников о реформировании системы отношений в жилищном хозяйстве. В качестве примеров неизменно приводятся развитые европейские страны. Это неудивительно: за годы независимости мы научились не столько строить собственное государство, сколько с переменным успехом перенимать опыт других стран. Так было с системой государственных органов, с текстом Конституции, рядом других вопросов. Но так не получится с жилищно-коммунальным хозяйством. И дело не в том, что европейская система нам не подходит, просто у государства сегодня нет денег, чтобы провести глобальную и необходимую реформу в отрасли. Поэтому с такими проблемами жильцы сталкиваются все чаще, а когда придет улучшение и придет ли вообще — этот вопрос, по всей видимости, так и останется риторическим.