Брендовая заправка - не залог качества

Уважаемые жители г. Стаханова и ближайших городов я, как и многие из Вас имею свой личный автомобиль. А какая главная проблема у автолюбителей, а главной проблемой, помимо ям на дороге, является:где заправится качественным бензином. Думаю, что многие остановили свой выбор на АЗС «ОККО», новой заправке в нашем городе, ведь пока новая и хорошая реклама, акции (такие как «Фишка»), значит должна завоевать репутацию среди потребителей, а отсюда следует, что бензин будет качественный. К слову, заправился я там более чем на 30000 грн. за все время.

К моему сожалению это было лишь мифом.В подтверждение вот Вам мой пример:

09 февраля 2013 року в 9 часов вечера я, заправил полный бак своего автомобиля, а это 73 литра, бензином А-92 (который «покращеної якості») на суму 800 грн. 00 коп. После чего проехав где-то 1500 метров мой автомобиль начал глохнуть. Учитывая, что техническое состояние моего автомобиля было отличным и то, что я только что заправился, сразу стало понятно - бензин был не качественен. После чего, я очень медленно (машина ехать не очень хотела) вернулся на заправку, зашел в помещение АЗС "ОККО-ВОСТОК" где рассказал о поломке своего автомобиля и предложил найти альтернативное решение в сложившейся ситуации, а именно слить с бака автомобиля некачественный бензин и залить новый на ту же сумму и в том же размере.    

 

Однако мне отказали и мои попытки урегулировать ситуацию через менеджера указанной АЗС Толмачову Ольгу Юрьевну, регионального руководителя АЗС "ОККО-ВОСТОК" по Луганской и Донецкой областям Седорук Вячеслава Ивановича и путем звонка на горячую линию АЗС, также не привели ни к какому результату.

 

Учитывая, что все указанные события происходили в период с 9 часов вечера до 10 часов и то, что это был выходной день - суббота, мне пришлось оставить автомобиль на территории АЗС "ОККО-ВОСТОК"(на свой страх и риск, поскольку смотреть за целостностью автомобиля было не кому), вызывать такси и ехать домой.

 

На следующий день, 10.02.2013 года, была отобранная проба А-92 бензина из заправочной колонки № 1, резервуар № 4, которая находится на указанной АЗС, в присутствии свидетелей, о чем был составлен соответствующий акт и пробы бензина, которым был заправлен мой автомобиль, с бензобака, о чем был также составлен соответствующий акт. Сразу хочу сказать, что в понедельник я созвонился с несколькими лабораториями в Луганске и Лисичанске, которые сказали мне, что отобранного 1 литра бензина хватит только на анализ октанового числа. Для полного химического анализа нужно 3,7 литра. Заправщики об этом естественно умалчивают.

Следовательно, мой автомобиль двое суток находился на территории АЗС "ОККО-ВОСТОК", препятствуя выезду с последней, что доставляло неудобство другим клиентам, поскольку им приходилось маневрировать, выезжая из АЗС. Этот факт никоим образом не волновал менеджера АЗС Толмачову О.Ю. и вообще всех сотрудников АЗС "ОККО-ВОСТОК" в целом, такоенеуважительное отношение к своим клиентам является оскорбительным со стороны ОККО.

В итоге, 11.02.2013 года в час дня мой автомобиль был эвакуирован на эвакуаторе в город Луганск в ООО "АВТОГРАД" для дальнейшего выявления причины поломки и ремонта, и не удивило меня то, что причиной, которую показала экспертиза, неисправности, являетсянекачественный бензин, о чем свидетельствует: 1. результат компьютерной диагностики - пропуск зажигания; 2. состояние свеч зажигания (непригодные для эксплуатации); 3. загрязненный топливный бак, топливный фильтр, сетка и форсунки.

За все это, так сказать удовольствие, мне пришлось выложить почти 7 тысяч гривен, и получил в итоге - только головную боль, опустошение семейного бюджета.

Вот еще, Вы, наверное, уже слышали про бензин А-92 ЕВРО - самый качественный бензин среди всех существующих из этой марки, которым уже давно заправляют на ОККО. К моему удивлению и тут нас «дурят». Спросите как? Отвечу. Согласно установленному стенду, возле АЗС «ОККО-ВОСТОК», на последней заправляют только бензином А-92 ЕВРО, цена которого за 1 литр 10 грн. 99коп., но, к сожалению, моя квитанция показала обратное, а именно, то, что в тот самый злополучный день, меня заправили просто А-92 бензином (так указано в чеке), которого в продаже на АЗС нет, взяв при этом оплату согласно стоимости бензина ЕВРО. Кстати, т.н. ЕВРО бензин на самом деле производства Беларусь. Где Беларусь и где ЕВРОпа?

Проконсультировавшись с юристами ЮЦ «ГАРАНТ» они объяснили, какие мои права были нарушены действиями АЗС «ОККО – ВОСТОК», а именно:

В ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» указано что,«…потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: 1) защиту своих прав государством; 2) надлежащее качество продукции и обслуживания, 3) безопасность продукции; 4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе; 5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом…»

Согласно ст. 6 указанного закона «…продавец обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами…».

В ст. 8 закона сказано: « … в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки,установленные законодательством,имеет право требовать:1) пропорционального уменьшения цены;2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков,которые возникли по вине производителя товара (продавца),или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы,потребитель,в порядке и в сроки,установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора,имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный,из числа имеющихся у продавца (производителя),товар... »,в ч. 5 этой же статьи сказано«...продавец,производитель (предприятие,которое удовлетворяет требования потребителя,установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Согласно ст.9 ЗУ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен,если товар не удовлетворил его по форме,габаритам, фасону,цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению…».

Я обратился с требованием к ОККО-ВОСТОК о возврате бензина и возмещении мне причиненного вреда, однако последние отказали в этом, ссылаясь на то, что у них все хорошо.

 

Уже готовится исковое заявление в суд, посмотрим что они будут говорить там...