Туристический ликбез
Пора бы и отдохнуть. Куда поехать: в рідне село или на юга? Было бы неплохо провести свой отпуск в каком-нибудь райском уголке, получив массу удовольствия при минимальных затратах. — Пожалуйста, желание клиента для нас закон, — говорят наперебой туристические фирмы и зачастую лукавят. Их услуги влетают нам в копеечку, принося одни разочарования. Но этого можно избежать, если обратиться в действительно солидную турфирму, а не к мошенникам. Как же узнать, кто есть кто? Вот что советуют по этому поводу специалисты управления культуры и туризма ОГА.
С НОМЕРОЧКОМ НА НОГЕ
Прежде всего — и это главное! — поинтересуйтесь о наличии у фирмы лицензии на туристические услуги. И если она есть — запишите или запомните ее номер. Затем позвоните в лицензионный отдел Гостурадминистрации или в его структуры на местах и попросите подтвердить регистрацию турфирмы под номером, который вы назовете.
КАКОЙ ТЕБЕ ГОДОК, МИЛАЯ?
Немаловажный показатель солидности турфирмы — сколько лет она на рынке. Хотя не исключено, что в прошлом сильные агентства сегодня сдают свои позиции новым более квалифицированным компаниям. Тем не менее, в заключаемом с вами договоре должны быть обязательно отмечены все услуги, описанные и предложенные фирмой.
ПОЗВОНИ МНЕ, ПОЗВОНИ!
Для полной уверенности, что вас обслуживает солидная турфирма, попросите к телефону сотрудника, занимающегося конкретным направлением — туром во Францию или Испанию. Если его позовут — вам повезло, если нет и вам ответит снявший трубку сотрудник, — значит, фирма предлагает не свой тур.
Отличить специалиста от дилетанта не так уж сложно: первый отвечает на вопросы (размещения, питания и т. д.) со знанием дела, а второй говорит заученными фразами рекламного проспекта.
ЧТО НЕ ЖДАЛИ?
Если вы прибыли на турфирму с личным визитом, обратите особое внимание на предлагаемый каталог гостиниц. Поскольку мошенники могут выбранный вами отель заменить на другой с похожим названием и записать его в договоре, уровень которого будет, понятно, значительно ниже заявленного.
ГДЕ У ВАС ТУТ МОРЕ?
Бывает и такое: в каталоге указана гостиница, что расположена в трех шагах от моря, а на самом деле — до прибойной волны 3 км с гаком и вдобавок она еще ударяется о производственные сооружения химического комбината.
ОФИЦИАНТ, СЧЕТ!
Живя в отеле, вы можете не платить сразу за обед в ресторане. Достаточно попросить официанта включить его в общий счет за проживание в гостинице, но только не забудьте на принесенном счете поставить номер своих апартаментов и расписаться. Это необходимо для того, чтобы при выписке вы могли проверить, не сунули ли вам к оплате чужие расходы.
АЛЛО, ЭТО ПРАЧЕЧНАЯ?
Будучи за кордоном, и проживая в номере на несколько человек, не забудьте, сдавая белье в прачечную, пометить его (напишите на листке бумаги свою фамилию). В противном случае, скорее всего, вы получите счет за стирку белья всех сожителей по гостиничному номеру.
В ГРЕЧЕСКОМ ЗАЛЕ, В ГРЕЧЕСКОМ ЗАЛЕ...
Чтобы содрать побольше валюты с доверчивого туриста некоторые фирмы требуют оплату за прогулки по историческим местам, выдавая их за экскурсии, или берут деньги за экскурсии в музей, которые в определенные дни недели являются совершенно бесплатными. Так что лучше за экскурсии платить в стране пребывания. Тогда их стоимость вам обойдется наполовину дешевле, чем, если бы вы их заказали на фирме, предлагающей тур.
А ЗА КОЗЛА — ОТВЕТИШЬ!
Иногда турфирма не выполняет всех взятых на себя обязательств. В таком случае по возвращении на Родину немедленно подайте на нее в суд. В качестве документа представьте договор, заключенный между вами и фирмой. В котором в обязательном порядке должны быть указаны: организатор маршрута, права и обязанности сторон, туристические услуги с детальным их описанием и заверенные подписью ответственного лица.
И чтобы ваша правота была неоспоримой, постарайтесь задокументировать все ошибки, промахи и надувательства со стороны фирмы.
РЕЗЮМЕ
Раз и навсегда отказаться от услуг туристических фирм, дабы, не дай Бог, быть ободранным как липка — наивно, глупо и смешно. Просто нужно помнить о неоспоримой истине: доверяй, но проверяй. И счастливого пути!
Олег ДОРОШ
