О работе по обращениям граждан
Отделением исполнительной дирекции Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний Украины в г. Стаханове постоянно проводится работа по приему, регистрации и контролю по обращениям граждан.
Прием производится ежедневно с 8.00 до 17.00 часов, в пятницу до 15.45 часов с перерывом с 12.00 до 12.45 часов начальником отделения и всеми специалистами по направлениям в работе в комнате приема граждан, специально предназначенной для этих целей. На стенде 1-го этажа все посетители могут ознакомиться с режимом работы отделения, основными годовыми показателями работы, графиком приема граждан директором исполнительной дирекции Фонда Украины и его заместителями, начальником управления Фонда в Луганской области и его заместителями, контактными телефонами. В отделение обращаются также пострадавшие на производстве с вопросами, которые не входят в компетенцию работы отделения, но и эти вопросы не остаются без внимания. По решению бытовых проблем пострадавших мы обращаемся с письмами на предприятия, в организации, к депутатам городского совета, ведем контроль за ходом решения этих проблем.
Ответы на письменные обращения пострадавших на производстве специалисты отделения направляют в сроки согласно действующего Закона Украины «Об обращениях граждан».
В холле 1-го этажа оборудовано компьютером, сетью Интернет, стендом место доступа к публичной информации, где согласно Закона Украины «О доступе к публичной информации» каждый посетитель может ознакомиться с нашей работой и получить необходимую информацию зайдя на веб-сайт отделения. На сайте отделения регулярно отражается вся проводимая работа и динамика показателей работы отделения.
В отделении Фонда имеется Книга отзывов и предложений в которой в течении 2011 года осуществлено 54 записи, все они с хорошими отзывами о работе специалистов отделения.
Всем гражданам приходящим на прием предлагается горячий чай с бубликами. Где они могут насладиться созданной благоприятной обстановкой с красивым аквариумом встроенным в стене в виде картины и небольшими декоративными зелеными малыми цветочными формами.
Начальник отдела
организационных и общих вопросов
Л.В. Журба
